Cara Pakai, Download, dan Beli Token di PLN Mobile 2023

Sejak diluncurkan dengan tampilan dan peningkatan fitur pada akhir tahun 2020, PLN terus memberikan pembaruan dan berbagai layanan untuk mempermudah pelanggan.

Transformasi yang dilakukan oleh PT PLN (Persero) untuk memperbaiki layanannya kepada pelanggan melalui peningkatan aplikasi PLN Mobile, baik pada bagian frontend maupun backend, telah menerima apresiasi positif dari berbagai pihak.

Aplikasi PLN Mobile ini membawa kemudahan dan kecepatan dalam pelayanan bagi pelanggan PLN karena sangat mudah digunakan, bahkan saat ini memperoleh peringkat 4,8 dari 5 di Google PlayStore, dengan lebih dari 24,8 juta pengguna dan lebih dari 35 juta ID Pelanggan terdaftar.

Apa itu PLN Mobile

Aplikasi PLN Mobile adalah bagian dari transformasi yang dilakukan PLN untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Sejak diluncurkan dengan tampilan dan fitur baru pada akhir tahun 2020, PLN terus berupaya memberikan update fitur dan layanan kepada pelanggan.

Keunggulan lain dari PLN Mobile menurut PinLoker adalah tersedia informasi dan update mengenai ketenagalistrikan dan PLN. Kita bisa pakai PLN Mobile untuk mendapatkan informasi pemeliharaan jaringan dan sejenisnya dapat diterima dengan cepat dan tepat, sedangkan program dan promo yang ditawarkan tentu sangat menarik.

Untuk informasi, saat ini PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama seperti pembelian token untuk pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik untuk pelanggan paska bayar, pemantauan penggunaan listrik dan pembelian token.

Aplikasi PLN Mobile juga dilengkapi dengan fitur Electric Vehicle untuk mengetahui lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum terdekat dan memantau dan mengontrol proses pengisian baterai kendaraan listrik di SPKLU.

Cara Download Aplikasi PLN Mobile

Temukan aplikasi PLN Mobile dengan mudah, bisa diunduh melalui Play Store untuk pengguna perangkat Android dan App Store bagi pengguna iPhone. Berikut ini panduan untuk mengunduh aplikasi PLN Mobile pada sistem operasi Android atau iOS.

1. Untuk mengunduh aplikasi PLN Mobile, buka Google Play Store atau App Store.
2. Anda juga bisa mengakses melalui link yang PinLoker sediakan.
3. Ketikkan kata kunci "PLN Mobile" pada kolom pencarian.
4. Klik tombol "Install".
5. Setelah proses instalasi selesai, tekan tombol "Open" untuk membuka aplikasi.
6. Terakhir, daftarkan akun dengan mengisi data-data yang sesuai.
7. Anda sudah bisa pakai PLN Mobile untuk keperluan anda.

Play Store: PLN Mobile

App Store: PLN Mobile

Fitur-fitur Aplikasi PLN Mobile

Untuk memenuhi kebutuhan layanan masyarakat dalam hal listrik, mulai dari pengaduan hingga mengakses informasi, PLN menyediakan berbagai fitur dalam PLN Mobile. Berikut adalah beberapa fitur aplikasi PLN Mobile, antara lain:

Pengguna Mendapatkan Notifikasi Tagihan

Jangan khawatir lagi karena terlambat membayar tagihan listrik. Anda bisa pakai aplikasi PLN Mobile, pelanggan akan menerima pemberitahuan otomatis mengenai tagihan listrik yang harus dibayarkan.

Untuk memenuhi kebutuhan layanan listrik masyarakat, mulai dari pengaduan hingga memperoleh informasi, PLN membangun berbagai layanannya. Dalam hal ini, PLN Mobile memiliki fitur-fitur yang sangat membantu bagi pelanggan, di antaranya adalah:

Membeli Token dan Membayar Tagihan Listrik

Pelanggan prabayar bisa membeli token listrik pakai aplikasi PLN Mobile, sementara pelanggan pascabayar bisa membayar tagihan listrik dengan mudah melalui aplikasi ini.

Pelanggan memiliki banyak pilihan akses pembayaran, seperti melalui virtual account, debit online, kartu kredit melalui Doku, atau e-wallet seperti LinkAja, Ovo, dan Gopay.

Dengan banyaknya pilihan akses pembayaran ini, pelanggan pun bisa menikmati berbagai promo pembayaran listrik yang ditawarkan oleh platform pembayaran tersebut.

Informasi Progres Penyelesaian Gangguan

Aplikasi PLN Mobile juga menjadi media komunikasi PLN dengan pelanggan. Saat menggunakan PLN Mobile untuk melaporkan gangguan, pelanggan akan menerima update tentang kemajuan penyelesaian masalah.

Aplikasi PLN Mobile juga dapat dikustomisasi sesuai dengan pelanggan yang terkena dampak, sehingga informasi yang diterima lebih spesifik. Dengan menggunakan teknologi geospasial, posisi setiap pelanggan dapat diketahui dan informasi yang paling dibutuhkan dapat dikelola secara tepat.

Monitor Pemakaian Listrik Pascabayar

Berapa banyak bukti pembayaran tagihan listrik yang sudah disimpan di rumahmu? Selain membutuhkan ruang penyimpanan, hal itu juga membuat kamu menyimpan banyak kertas. Agar lebih praktis dan sederhana, pakailah aplikasi PLN Mobile.

Aplikasi PLN Mobile dilengkapi dengan fitur riwayat penggunaan listrik yang menampilkan detail pembayaran tagihan listrik, mulai dari tanggal transaksi, jumlah energi listrik (kWh) yang digunakan, sampai dengan nominal atau besaran Rupiah.

Mencatat Angka Meter Mandiri

Tentunya kita sering melihat adanya petugas PLN yang datang ke rumah untuk memeriksa meter listrik dan mengambil foto meter untuk dokumentasi. Tujuannya adalah untuk menyesuaikan perhitungan tagihan listrik pelanggan dengan kondisi aktual di lapangan.

Namun, untuk mempermudah tugas petugas PLN, kamu juga bisa melakukan pencatatan angka meter listrik sendiri menggunakan aplikasi PLN Mobile. Caran pakainya sangat mudah, yaitu dengan mencatat angka meter pada tanggal 24-27 setiap bulannya dan mengunggah foto meter listrik tersebut.

Monitor Pembelian Token Listrik

PLN menyediakan fasilitas melalui aplikasi PLN Mobile untuk mempermudah akses layanan PLN oleh pelanggan. Salah satu fitur yang tersedia adalah pembelian token listrik dan mengecek riwayat pembelian token. Dengan adanya PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses informasi dan layanan terkini mengenai kelistrikan.

Pengaduan Gangguan dan Keluhan

Layanan pengaduan terkait masalah listrik bisa dilakukan bukan hanya melalui telepon PLN 123, tapi juga bisa menggunakan aplikasi PLN Mobile. PLN menjamin bahwa pengaduan melalui aplikasi PLN Mobile lebih mudah dan cepat karena layanannya aktif selama 24 jam. Jadi, kapan pun pelanggan membutuhkan bantuan, bisa pakai PLN Mobile dan PLN akan segera merespon.

Berikut adalah cara membuat pengaduan listrik melalui PLN Mobile.

1. Unduh dan lakukan registrasi atau login pada aplikasi.
2. Pilih menu Pengaduan dan pilih sub-menu ListriQu Gangguan Instalasi Pelanggan.
3. Jawab pertanyaan yang diberikan dan baca dengan seksama disclaimer, syarat, dan ketentuan.
4. Centang opsi "Mengerti" setelah membaca.
5. Cek ID pelanggan. Jika sudah terdaftar, alamat pelaporan akan disesuaikan dengan data pada ID. Namun, jika alamat pelaporan berbeda, kamu bisa melaporkan tanpa menggunakan ID.
6. Pastikan alamat pelaporan berada dalam jangkauan layanan ListriQu.
7. Lengkapi data pelaporan dengan menyertakan lokasi dan alamat yang detil.
8. Isi informasi kelompok gangguan dan permintaan waktu kunjungan, serta lampirkan foto jika diperlukan.
9. Lakukan verifikasi pada semua data yang telah dibuat.
10. Tandai dan tekan tombol Kirim Laporan.
11. Kamu akan menerima notifikasi mengenai work order dan dapat melacak status permintaanmu.

Petugas PLN akan datang sesuai dengan jadwal yang ditentukan, melakukan pemeriksaan dan setelah selesai melakukan pekerjaan. Kamu dapat memberikan persetujuan terhadap hasil pekerjaan dan melakukan pembayaran dengan cara tunai.

Informasi Padam dan Pemeliharaan

Dengan menggunakan PLN Mobile, kita bisa mengetahui pemadaman listrik sebelum terjadi secara tiba-tiba. Saat sedang menonton televisi, mengisi daya handphone, bekerja atau melakukan aktivitas lain yang membutuhkan sumber listrik, mati listrik tiba-tiba bisa sangat mengganggu.

Pakai PLN Mobile untuk mempersiapkan diri lebih awal. Dalam aplikasi ini, pengguna akan menerima notifikasi tentang informasi pemadaman listrik yang direncanakan.

Mengubah Daya Listrik

Jika saat ini daya listrik yang terpasang di rumahmu sering mati karena terlalu banyak pemakaian alat elektronik yang tidak dapat ditinggalkan, maka saatnya untuk meningkatkan atau menambah daya listrik agar lebih besar dengan menggunakan Aplikasi PLN Mobile.

Melalui aplikasi PLN Mobile, kamu bisa melakukan permohonan untuk menambah daya tegangan listrik. Caranya sangat mudah, cukup isi data administrasi yang dibutuhkan, dan permohonan akan diproses oleh PLN.

Cara Menggunakan Aplikasi PLN Mobile

Setelah memiliki akun PLN Mobile, kamu dapat memanfaatkan berbagai layanan yang tersedia. Kamu tidak perlu repot-repot datang ke kantor PLN untuk mengurus hal-hal terkait listrik, karena segala kebutuhan pelanggan sudah tersedia dalam aplikasi PLN Mobile. Berikut adalah beberapa hal yang bisa dilakukan melalui aplikasi PLN Mobile.

Cara Tambah Daya Listrik lewat Aplikasi PLN Mobile

PT PLN (Persero) terus berusaha untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses layanannya, termasuk juga layanan penambahan daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile. Cara ini juga sangat cepat dan mudah, sehingga pelanggan tidak perlu datang ke kantor PLN.

Petugas PLN akan langsung memproses permintaan layanan ke alamat pelanggan. Sehingga pelanggan bisa menambah daya listrik sesuai dengan kebutuhan tanpa khawatir tarif menjadi lebih mahal. Dengan begitu, aktivitas sehari-hari bisa berjalan lancar tanpa adanya khawatir listrik akan terputus.

Berikut adalah cara menambah daya listrik melalui aplikasi PLN Mobile:

1. Unduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Playstore atau Apple Appstore.
2. Di halaman utama, pilih menu "Perubahan Daya".
3. Tampilan tahapan proses Perubahan Daya akan muncul, pilih "Mulai".
4. Pilih ID Pelanggan yang telah terdaftar pada PLN Mobile atau masukkan ID Pelanggan atau No Meter lain, lalu pilih "Lanjutkan".
5. Tentukan koordinat lokasi yang sesuai dan pilih "Ya".
6. Lengkapi data lokasi sesuai dengan kondisi sebenarnya, kemudian pilih "Lanjutkan".
7. Pilih daya baru yang dibutuhkan, jenis koneksi (Pra/Pasca Bayar), serta peruntukan listrik, lalu pilih "Lanjutkan".
8. Pilih jenis permohonan, apakah untuk diri sendiri atau orang lain. Bila untuk orang lain, isikan data "Data Pelanggan" dan "Data Pemohon". Setelah semua data terisi, pilih "Lanjutkan".
9. Setelah melihat Ringkasan Data Permohonan, pelanggan dapat memasukkan kode voucher promo jika program promo sedang berlangsung. Kemudian pilih "Kirim Permohonan".
10. Pelanggan akan ditunjukkan halaman Syarat & Ketentuan yang harus dibaca dan dipahami dengan baik sebelum memilih "Setuju".
11. Pada halaman pemberitahuan "Permohonan Berhasil", pelanggan hanya perlu memilih "OK". Maka akan muncul tampilan Detail Permohonan dan proses akan berlanjut setelah pelanggan memilih "Lanjutkan Pembayaran".
12. Pelanggan akan dibawa ke halaman Metode Pembayaran dan dapat memilih metode pembayaran yang diinginkan dengan memilih "Ganti Metode Pembayaran".
13. Beberapa opsi pembayaran yang tersedia, seperti melalui dompet digital atau transfer bank melalui virtual account. Setelah memilih metode pembayaran, pelanggan dapat memilih "Bayar".

Apabila permohonan berlangsung dengan lancar, aplikasi PLN Mobile akan mengirimkan pemberitahuan bahwa pembayaran telah berhasil. Dalam waktu 2 hari kerja, petugas PLN akan menghubungi pelanggan untuk melakukan penjadwalan peningkatan daya. Petugas akan membuka meter listrik, menggantikan MCB dan mengunci MCB baru. Proses aktivasi pun sangat mudah, hanya dengan memasukkan kode token berisi 16 digit dua kali.

Cara Cek Status Pembayaran Tagihan Listrik di Aplikasi PLN Mobile

Untuk memastikan bahwa tagihan sudah sesuai dengan pemakaian daya listrik, Anda dapat melakukan pengecekan melalui aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini tersedia baik di sistem operasi Android maupun iOS dan cara menggunakannya pun cukup mudah. 

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengecek status pembayaran tagihan listrik melalui PLN Mobile:

1. Untuk mengecek tagihan listrik melalui online, Anda bisa menggunakan aplikasi PLN Mobile.
2. Aplikasi ini bisa didownload pada sistem operasi Android melalui Google Play Store dan sistem operasi iOS melalui App Store.
3. Setelah itu, buka aplikasi PLN Mobile dan lakukan registrasi terlebih dahulu.
4. Isikan informasi yang dibutuhkan seperti nama lengkap, ID pelanggan/nomor meter, lokasi, nomor handphone, e-mail, dan password yang terdiri dari 6 digit.
5. Setelah terdaftar, klik menu Informasi dan pilih Informasi Tagihan dan Token Listrik.
6. Masukkan ID pelanggan atau nomor meter, lalu klik Cari.
7. Maka tagihan listrik akan muncul.

Cara isi saldo atau membeli token listrik di aplikasi PLN Mobile

Menggunakan aplikasi PLN Mobile, Anda tidak hanya bisa mengajukan pasang listrik baru, tetapi juga bisa melakukan pembelian token listrik. Bagi pelanggan yang menggunakan sistem prabayar, cara ini dapat membantu Anda mengisi ulang saldo atau membeli token listrik dengan harga mulai dari Rp5.000 hingga Rp1 juta.

Langkah-langkah untuk membeli token listrik melalui PLN Mobile sangat mudah, berikut adalah penjelasannya:

1. Buka aplikasi PLN Mobile yang ada di ponsel Anda.
2. Log in dengan menggunakan akun yang sudah terdaftar.
3. Pada halaman awal aplikasi, klik pada opsi "Token & Pembayaran".
4. Pastikan bahwa nomor meter atau IDPEL yang akan dibeli token listrik sudah benar.
5. Klik opsi "Beli Token".
6. Pilih nominal token yang diinginkan, kemudian klik opsi "Lanjutkan Pembayaran".
7. Pilih metode pembayaran dan ikuti instruksi yang ada di aplikasi untuk menyelesaikan pembelian token listrik.

Berikut adalah opsi pembayaran PLN Mobile yang tersedia: melalui nomor virtual akun Bank BCA, Mandiri, BRI, dan BNI, atau melalui dompet digital Ovo dan GoPay.

Cara Pasang Listrik Baru lewat Aplikasi PLN Mobile

Untuk Anda yang ingin memasang listrik baru melalui PLN Mobile, caranya cukup mudah. Berikut adalah penjelasannya:

1. Buka aplikasi PLN Mobile di ponsel Anda, kemudian log in dengan menggunakan akun yang sudah Anda buat sebelumnya.
2. Setelah itu, pada halaman awal aplikasi, klik pilihan "Penyambungan Baru".
3. Kemudian, klik opsi "Mulai".
4. Setelah itu, Anda akan diminta untuk mengisi beberapa informasi yang berkaitan dengan pengajuan pasang listrik baru, seperti lokasi, kebutuhan daya listrik, data pelanggan, dan lain sebagainya.
5. Untuk melihat status permohonan pasang listrik baru, berikut adalah cara yang bisa dilakukan:
6. Akses menu profil dengan mengklik ikon foto profil di pojok.
7. Lalu pilih opsi "Daftar Riwayat".
8. Terakhir, klik opsi "Permohonan".
9. Petugas PLN akan datang ke lokasi yang Anda masukkan setelah Anda mengajukan pasang listrik baru melalui PLN Mobile. Mereka akan melakukan pemeriksaan lebih lanjut dan pemasangan listrik.

PLN berjanji akan segera menyelesaikan pekerjaan penyambungan listrik baru dengan layanan one day service setelah menerima permintaan dari aplikasi PLN Mobile.

Cara Cek Lokasi SPKLU melalui Aplikasi PLN Mobile

Untuk memiliki kendaraan listrik, penting bagi pemilik untuk mengetahui lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) terdekat. Ini berguna agar baterai kendaraan selalu terisi. Pakai Aplikasi PLN Mobile dapat membantu pemilik mobil listrik dalam menemukan SPKLU terdekat.

Pertama, instal aplikasi PLN Mobile. Setelah itu, masuk ke aplikasi dan pilih menu "Electric Vehicle". Dari situ, pemilik kendaraan dapat melihat lokasi-lokasi SPKLU terdekat melalui menu "SPKLU".

Selain itu, pemilik kendaraan tertentu, seperti skuter Volta atau Smoot, juga dapat melihat tempat penukaran baterai (Swap Station) melalui menu "Swap Battery". PLN memanfaatkan kesempatan ini untuk menunjukkan kesiapannya dalam menyambut era kendaraan elektrifikasi di Indonesia.

Cara Cek Pemakaian Listrik/Tagihan di Aplikasi PLN Mobile

Untuk memastikan bahwa tagihan sudah sesuai dengan pemakaian daya listrik, pelanggan dapat mengecek penggunaan listrik bulanannya melalui aplikasi PLN Mobile, Contact Center PLN, atau situs web pln.co.id. Berikut adalah cara untuk melihat tagihan listrik di PLN Mobile:

1. Unduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store.
2. Setelah proses instalasi selesai, masukkan akun Anda di aplikasi.
3. Jika Anda belum memiliki akun, pilih opsi "Daftar" dan isikan data seperti nama lengkap, IDPEL/Nomor Meter, lokasi, nomor handphone, email, dan password yang terdiri dari enam digit.
4. Setelah itu, pada halaman depan aplikasi PLN Mobile, pilih tab "Informasi" dan tekan "Informasi Tagihan dan Token Listrik".
5. Pada halaman "Informasi Tagihan dan Token Listrik", Anda akan melihat grafik penggunaan dan jumlah tagihan listrik Anda.
6. Garis hijau menunjukkan jumlah tagihan dalam rupiah dan garis kuning menunjukkan pemakaian listrik dalam satuan kWh meter.

Dengan memanfaatkan data yang tersedia di aplikasi tersebut, Anda bisa menghitung jumlah tagihan dan memastikan bahwa tagihan sudah sesuai dengan pemakaian listrik Anda.

Walaupun layanan listrik semakin mudah, jangan biarkan hal itu membuat Anda lalai dalam penggunaan listrik. Pastikan untuk memperhatikan kondisi kabel listrik di setiap sudut ruangan, apakah sudah benar atau belum. Bila terjadi korsleting listrik, segera lapor ke PLN melalui aplikasi PLN Mobile.

Sekian dari PinLoker tentang uraian cara download dan pakai Aplikasi PLN Mobile untuk mempermudah keperluan kita. Semoga artikel ini memberi kalian manfaat!